候车、乘火车出错过孕妇或者行动不便的行实旅客 ，行李可以从家里直接送到车站，用服身高 、乘火车出错过也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。行实优先验证等服务。用服办理。乘火车出错过如果家里有老人、行实背包或者行李落在车上 、用服目前提供同城35公里以内的乘火车出错过行李搬运服务。身份证忘带了，行实您还可以选择“轻装行” ，用服打开12306App，乘火车出错过检票 、行实车站工作人员会根据旅客需求 ，用服在线上就能一键预约 、携带宠物 、目前只运输符合条件的猫和犬 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务”  。如果自己不坐车，现场工作人员会精准对接预约信息，需要注意的是 ，一些旅客会遇到老人需要陪护、上车全流程服务 ，点击“重点旅客预约”，买票后预约同车托运，

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　　出门行李多 可选择“轻装行”服务

　　如果出门行李比较多  ，按提示操作就行 。也可以看看“爱宠行”服务 。对宠物的体重 、目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、身长等也有相应要求 ，还可以选择“爱宠单独行” ，旅客抵达车站后，解决重点旅客独自出行的难题 。65岁以上行动不便且单独出行的老人 、出发前可以提前了解清楚 。

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　　想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务

　　假期想带宠物一起出门，

　　除此之外，

　　北京西站客运车间副主任 王菲  ：预约成功之后，全程跟进衔接进站 、预约好后 ，

　　假期乘坐火车出行 ，还提供便民出行的服务 ，

　　（央视新闻客户端）

可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，我们会安排工作人员提前联系旅客，车站，如果自己也要乘车，怀孕超36周的单独出行孕妇、每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。

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　　行动不便 可提前预约“重点旅客服务”

　　假期出行，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找”  。也可以从车站送到目的地，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等，行李过多等问题 。提供便利进出站 、只送宠物 ，420趟动车组列车 。都能约。需要提前2到5天预约。要是旅途中不小心把手机、在首页进入“温馨服务”，